Daripada sembang kepada ejen: bagaimana pasukan saya yang kebanyakannya wanita membina semula perniagaan kami dalam dua suku tahun

Syarikat-syarikat kami bergerak dalam bidang sains hayat dan genomik. Pasukan saya kebanyakannya wanita, yang bekerja dalam sains, jualan, operasi dan pentadbiran. Setahun yang lalu, hanya segelintir antara kami yang menganggap diri sendiri orang teknikal.

Selepas permulaan yang perlahan dengan AI pada awal 2026, dan kem latihan yang mahal pada pertengahan tahun, sesuatu akhirnya berubah antara suku kedua dan suku ketiga. Kami tidak lagi menggunakan AI untuk bersembang sahaja, sebaliknya mula menggunakannya untuk membina.

Peringkat pertama: alat sembang

Seperti kebanyakan orang, kami bermula dengan alat sembang yang ringkas. Anda menaip soalan dan anda mendapat jawapan. Alat ini membantu untuk e-mel dan idea, tetapi setiap jawapan bermula dari sifar. Alat itu tidak mengenali perniagaan kami, pelanggan kami atau cara kami suka bekerja.

Ia berguna. Tetapi ia tidak mengubah cara perniagaan kami berjalan.

Peringkat kedua: membina dengan pembantu pengekodan AI

Titik perubahan kami ialah pembantu pengekodan AI. Kami tidak sekadar bertanya soalan kepadanya. Kami menerangkan apa yang kami perlukan dalam bahasa mudah, dan ia membinanya: halaman, borang dan sambungan antara semua itu. Kami membaca hasilnya, mengujinya, dan meminta perubahan sehingga ia betul.

Projek besar kami yang pertama ialah laman web syarikat. Kami membina semula keseluruhan laman web itu dengan cara ini. Kemudian kami melangkah lebih jauh.

Kami membina portal: satu tempat untuk pasukan kami log masuk dan mendapatkan bahan kerja yang mereka perlukan, dan portal untuk pelanggan kami log masuk dan melihat apa yang menjadi milik mereka. Perkara yang dahulunya tersimpan dalam e-mel, hamparan elektronik dan ingatan orang kini mempunyai tempat yang sewajarnya.

Peringkat ketiga: pembantu yang bekerja mengikut jadual

Bahagian yang paling baharu, dan yang paling pesat berkembang, ialah pembantu AI rutin kami. Pembantu ini ialah ejen AI kecil yang masing-masing melakukan satu kerja rutin mengikut jadual: setiap pagi, setiap minggu, atau setiap kali ada perkara baharu masuk.

Sebagai contoh, apabila seseorang menghantar pertanyaan melalui laman web kami, pembantu AI menyediakan draf pertama balasannya. Seorang ahli pasukan membacanya, membuat pindaan dan memutuskan sama ada untuk menghantarnya. Pembantu lain menyediakan ringkasan dan semakan, supaya masalah dapat dikesan lebih awal, bukan setelah terlambat.

Peraturannya tidak pernah berubah: pembantu menyediakan, manusia memutuskan. Tiada mesej yang ditulis oleh pembantu dihantar kepada pelanggan sebelum salah seorang daripada kami membacanya.

Apa yang berubah bagi pasukan

Perubahan terbesar bukan pada teknologi, tetapi pada peranan manusia.

Wanita dalam pasukan saya yang tidak pernah menganggap diri mereka orang teknikal kini menerangkan alat yang mereka perlukan dan melihat alat itu dibina. Kemahiran yang paling penting rupa-rupanya ialah berfikir dengan jelas: tahu apa yang diperlukan, menerangkannya dengan mudah, dan menyemak hasilnya dengan teliti. Ramai wanita sudah menggunakan kemahiran ini setiap hari, di tempat kerja dan di rumah.

Kerja rutin yang dahulunya mengambil masa sepanjang petang kini sudah disediakan untuk kami. Ini memberi kami lebih banyak masa untuk perkara yang memerlukan manusia: berbincang dengan pelanggan, menyelesaikan masalah sebenar, dan saling menjaga.

Kami juga menjadi lebih berhati-hati, bukan sebaliknya. Apabila pembantu boleh bertindak dengan pantas, anda berfikir lebih mendalam tentang apa yang patut dan tidak patut dilakukannya. Kami menulis peraturan, kami menyemak hasil, dan kami memastikan maklumat peribadi kekal peribadi.

Pesanan saya kepada pemimpin wanita lain

• Mulakan secara kecil, dengan kerja sebenar. Satu tugasan, seorang pemilik, satu ukuran yang mudah. Saya menulis mengenainya dalam catatan jurnal saya tentang kem latihan kami.
• Biar orang yang melakukan kerja itu sendiri menerangkan apa yang mereka perlukan. Merekalah yang paling memahami kerja tersebut.
• Pastikan setiap keputusan berada di tangan manusia. AI menyediakan draf, membuat persediaan dan menyemak. Manusia yang memutuskan.
• Jangkakan ia terasa perlahan dahulu, kemudian pantas. Suku kedua kami terasa perlahan. Menjelang suku ketiga, pasukan kami sudah membina alat mereka sendiri.

Mengapa saya berkongsi kisah ini

Dua suku tahun yang lalu, saya tidak pernah menyangka pasukan saya mampu membina laman web dan portal sendiri. Kami bukan syarikat teknologi. Kami ialah perniagaan sains hayat dengan pasukan yang kebanyakannya wanita, yang sanggup belajar.

Jika kami boleh melakukannya, ramai wanita lain juga boleh. Itulah sebabnya saya memulakan Myself + AI-Self: untuk berkongsi apa yang kami pelajari, bahagian yang baik dan bahagian yang mahal, supaya wanita lain dapat bermula dengan lebih yakin dan kurang pembaziran.